在党的群众路线教育实践活动中，桐城聚焦“四风”问题，自查自纠，立行立改，着力开展群众办事难问题专项整治，提升机关服务水平。
全面自查。实行“一把手”负责制，结合实际细化实施方案，制定整治计划，列出责任书、时间表、目标图，并在显著位置公示办事流程图、审批所需材料及效能建设九项制度，做好工作人员三公开。对本单位存在的“门难进、脸难看、事难办”现象进行认真细致的自查，重点检查群众办事是否有“中梗阻”、推诿扯皮、吃拿卡要、作风粗暴等行为。
限期督办。各类办事难问题线索经市效能办统一汇总梳理后，按照分级负责、归口办理的原则，交由相关事权单位限期督办。各事权单位要对交办的问题线索第一时间核查、第一时间整改、第一时间反馈， 5个工作日内将调查处理结果和下一步整改措施回复投诉群众。
跟踪督查。组织力量采取明查暗访、重点抽查、随机抽查等形式对各事权单位的督办成效进行跟踪督查，紧盯不落实的事和未解决的问题，力促整改。同时，加大对重点领域、重点行业及与民生密切相关的重点岗位(窗口)的明查暗访力度，以点带面推进整治。
严格问责。开展“千项办件看效能”专项行动，提高机关工作效能。对经限期督办或跟踪督查，相关问题仍未得到有效解决的或情况仍未明显改善的，由纪检监察部门按照《桐城市作风建设监督检查办法》等规定，严肃问责。同时，坚持一案双查，对同一单位连续发生问题的，追究单位相关领导的责任。
通报曝光。坚持发现一起、查处一起、通报一起，严格落实实名通报制度，典型问题将在媒体上点名道姓通报曝光，达到震慑和警示作用。举办大型电视问政节目《问政桐城》三期，交通局、住建局、教育局分别接受现场电视问政，全力营造正风肃纪的强大声势，防范作风效能问题反弹。
活动开展以来，该市对近100个市直部门单位和15个镇、街道开展2次纪律作风专项督查，对存在问题的30个部门单位发出《督查整改建议书》，督促问题单位落实整改；法律援助案件649件，为受援人挽回经济损失或取得利益2920万元；326项审批事项的服务流程全面优化。(张宏兰 张植骏)
