桐城供电公司积极服务于城乡一体化发展，以供电所管理提升工程、供电服务提升工程、电费业务劳动竞赛活动为抓手，以同业对标为动力，首次推广区域客户经理制，设立“乡村客户经理”，推行充满亲情化和人文关怀的“零缺陷”服务，完善服务流程，规范服务行为，强化服务监督，创新服务举措，供电服务满意率达100%，在地方政府组织的民主评议行风中名列前茅，真正做到“服务到客户心里去”。
该公司嬉子湖供电所承担镇区9个行政村、273个村民组及企事业单位共6908户的电力供应及服务工作。为了使乡村客户经理制真正落到实处，确保用户有事不出台区、不出所，该所不定期开展监督检查，多措并举全面推进对接村级便民供电服务工作，创新服务模式，将故障维修、电费缴纳等服务前移，融入乡镇政府服务平台，推行“零距离”服务，掌握各村干部和群众的反响，听取他们对台区客户经理服务的意见建议，化解矛盾纠纷，切实打造好便民、利民的“绿色通道”。 项胜
