在第二批党的群众路线教育实践活动中，桐城市以“三严三实”为标杆，狠抓窗口单位行风建设和工作作风转变，杜绝“吃拿卡要”现象，清理“庸懒散奢”风气，打造“清廉务实高效”形象，在窗口实际工作中推行“五心”级服务，不断提升窗口为民服务质量和效率。
“热心”开展文明服务。用真诚的态度、热情的话语、规范的言行，服务好每一位前来窗口办事的群众。
“耐心”开展咨询服务。窗口工作人员针对各类咨询，认真做到有问必答，把群众的事当自己的事来办，设身处地为群众办好每件事。
“细心”开展提醒服务。在窗口专门放置了“一次性告知单”，并留下办公电话和个人手机号码，方便联系，减少办事“多次跑、多头跑”，避免造成不必要的麻烦。
“尽心”开展延时服务。只要窗口还有办事群众在，工作人员必须延长办公时间，直到办理事项完毕。
“诚心”开展电话回访服务。对窗口办事效率、服务态度、办证结果等情况进行电话回访，倾听群众的呼声，了解群众的需求，不断提高窗口服务质量。(朱顺戴红霞)
