桐城市司法局从实际出发，创新工作机制，解决困难群众最关心、最直接、最现实的法律求助问题，使困难群体平等享有获得法律援助的机会。
该市加强法律援助中心、法律援助工作站、法律援助联络点"三级服务网络"建设；积极拓展新居民、信访等法律援助站建立，主动维护新居民、信访人员的合法权益。
完善法律援助办公场所便民服务措施，中心、各法律援助站、点为残疾人、老年人提供更加人性化的便民服务；探索实践网上审批、流动法律援助站、联络点配备法律顾问的做法，畅通法律援助渠道，提高为人民群众维权效力；巩固扩大"12348"争创"群众满意办事窗口"成果，推进法律援助接待窗口制度化、规范化、专业化、人性化建设，提升窗口接待能力；强化首问责任制、一次告知、重大事项报告、疑难案件讨论等制度的落实，促进接待工作的规范化、专业化建设，提升处置突发、复杂事件的能力。
该市把困难群众涉及民生问题纳入法律援助范围，特别保障农民、新居民合法权益。今年全市法律援助案件数量比上年增长10%。该市在完善法律援助规范化建设中，以规范促监管，以监管保质量，确保法律援助达到服务质量、服务效能、服务态度"三满意"。(倪桂莲 孙传银)
