供电营销稽查是促进营销和供电服务不断改进和提升的重要手段,是营销管理的眼睛。日前,为减少用电营业差错,杜绝营销过程中各个环节的“跑、冒、滴、漏”现象,桐城供电公司通过抽查各类客户的抄表质量和电价执行等情况,狠抓薄弱环节,以查促改,以改促优。
营销稽查人员全程参加公司客服中心和城郊所当月的抄表工作,根据提供的抄表卡和明细表,选取新划入的专变和综合变台区及二个综合变为此次跟抄检查对象。随后认真检查每一位客户的计量装置基本信息,现场核对检查用户实际表示数与抄表卡片是否成正数递增,是否存在估抄、漏抄和不抄现象,表计铅封是否完好,接线有无松动,零线是否虚接,有无表外用电、窃电痕迹,电流互感器等计量装置信息及变比与抄表卡片是否一致,有无私增容量及高价低用或不按实际类别收取电费等现象。
对检查中发现的问题稽查人员进行分类汇总,使查出的每一类问题都能在最短的时间内得到处理,杜绝因电价执行不到位引起的电费流失。通过这次检查活动,夯实了用电营业管理基础,杜绝了营业管理漏洞。
江春