本网讯 通讯员崔巍胡晓延报道自10月4日以来，贯通桐城市水产重镇、生态旅游大镇——嬉子湖镇的朱(桥)双(店)公路上，一支由30人组成的供电突击队日夜奋战在朱双路改建工地上，在保障正常供电、正常施工的前提下，主攻80根高压线杆的移位和新立任务。
朱双路上的供电攻坚战，只是桐城供电人精诚服务、助力桐城崛起的一个缩影。在该市11个工业园区、39个市政道路重点工程建设工地上，处处可见桐城供电人紧张忙碌的身影。
服务发展跟进重点工程
今年是桐城市委、市政府确定的“规模工业提升年、招商引资推进年、城市建设管理年”，园区建设、道路建设、市政工程建设点多面广。桐城供电公司以“保障一方民生，服务一方发展”为已任，以创建“国家一流(县)市供电企业”为目标，合理调配人力，组建多个工作专班，实行“一个项目、一个领导、一套班子、一抓到底”的工作机制，开展及时服务、驻点服务、全程服务，做到“哪里有开工工地，哪里有供电员工；工程不结束，专班不撤出；质量不过关，按责论处罚”，为该市50项重点工程如期推进提供了可靠的电力保障。今年1至9月份，该市50项重点工程完成固定资产投资44.22亿元，比去年同期增长43.4﹪。
科学规划 打造坚强电网
去年，桐城市招商引资取得重大突破，当年引进汇源集团、金田集团、台湾信邦、武汉凯迪等超亿元的境内外投资项目6个，投资过千万元的招商引资项目49个，电力需求量急剧增加。为保障城乡企业、居民用电安全稳定，桐城供电公司加快实施“十一五”电网规划，一手抓电网建设，一手抓设备改造，并积极争取大电网对桐城的覆盖，先后争取上级公司在当地新建1座500千伏变电站、1座110千伏变电站，由该公司自主投资新建1座35千伏变电站，对10座变电站进行标准化、自动化、信息化改造，辖区电网线路管理启用了远程定位自动巡视系统。今年8月，该市所有变电站全程实现了双电源供电和无人值守，10月,SDH环网系统基本建成,电网信息化、自动化建设水平跃居全省前列。
优化服务 创建文明单位
为做好重要客户供电，桐城供电公司从2007年起，每年针对辖区
内的重要客户和高危客户开展两次用电安全检查，确保客户用电安全。截至今年8月份，该公司共出动检修人员520人次，为辖区内97个供电客户免费检修配变电设施217台(套)，免费架设、改造供电线路43.9公里，共消除用电安全隐患307处，累计为客户减少电损近200万元。此外，该公司还主动加强与客户、社会各界的沟通，电力施工、拉闸限电提前告知，电力供需与营销政策及时发布，选聘供电行风监督员并每年定期召开两次行风监督员会议，听取社情民意；开通“95598”电力服务热线，受理客户投诉或抢修要求；完善了《供电服务承诺实施保障措施》、《首问负责制度》、《客户代表制度》等一系列服务规章，全面实行“三公开、四到户、五统一”管理措施，进一步优化服务流程、服务行为、服务机制，提高了服务效率。近3年来，该公司连续3年位居桐城市行风评议“先进单位”，连续3届荣获“安徽省文明单位”，并被国家电网公司命名为首届“文明单位”。
保障可靠，服务优质，企业自身发展与区域经济发展因此形成了良性互动。2006年，桐城供电公司被安徽省电力公司评为“一流(县)市供电企业”，先后荣获“全国模范职工之家”、“全国安康杯竞赛优胜企业”等6个国家级荣誉，荣获“安徽省农电生产、管理先进单位”等30余项省级荣誉,连续多年实现安全运行。至2007年底，该公司已拥有固定资产3.83亿元，完成供电量5.26亿千瓦时，实现利润1226万元，供电可靠率达99.74﹪,配变电设施和线路设施完好率、辖区内户通电率、电费回收率继续保持100﹪。
