据值班民警介绍，三道岩正处山林地区，昼夜温差较大，如果不及时救援，游客会有生命危险。“下雨天，山林地区黑的早，而他们身处深山密林里，我们当时也不能确定具体位置。”随后，民警通过添加他们的微信，嘱咐他们寻找避雨点，并保持通讯畅通，原地等待救援。
救援民警通过微信共享实时位置判断出受困游客的大概位置。在确认位置后，民警们准备好御寒衣物、水和面包等救援物资前往营救 。两个多小时的艰苦跋涉和沿路搜救过去了，仍没有发现这5名游客，而且游客的手机信号时有时无，给救援带来了极大的困难。最终，晚上7点左右，找到迷路的5名游客，并将他们安全护送到山下。
“看到警服的一刹那，我们的心一下就安定了。现在想到当时的情景就后怕，如果不是你们及时赶到，后果不堪设想，太感谢你们了。”五名被救人员向民警表达了诚挚的谢意。
