桐城文昌街道效能提升推动发展加速

    近年来，桐城市文昌街道始终把提高行政效能作为推动科学发展的强大引擎，坚持以“抓效能、强服务、促发展”为主题，以发展经济、建设队伍、服务群众为重点，全面落实效能建设各项制度和措施，全街道上下呈现出作风转变、效能提升、环境优化、发展加速的良好局面。 

　　积极整合行政资源，完善便民服务网络，进一步规范“一单式办结”制。街道建有面积近300平方米的便民服务中心，中心严格实行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、责任过错追究制，各项制度和各部门服务事项及工作流程均规范上墙。大厅安装了党务政务公开电子屏、群众办事指南触摸屏、意见箱等，真正为群众提供便捷、高效的服务环境。以创先争优活动为载体，在服务中心建立党员先锋岗，开展了亮身份、亮职责、亮监督的“三亮”活动和“岗位星级服务竞赛”活动，让办事群众参与监督管理。同时，经过搜集汇总，整理出街道43项为民服务事项，并在办事处网站设专栏，将这些服务事项的名称、执行部门、工作流程、服务时限、所需材料、服务表格，甚至是各办事环节执行人员名单均予以公开，更好地提升了服务效能。另外，各村、社区均设立了便民服务室，严格落实村居干部坐班制，全面施行为民办事全程代理，做到事事有代理、件件有结果。各个社区还建立了社区QQ群，通过网络平台广泛收集社情民意，及时为居民提供政策咨询等服务。

　　街道坚持“围绕发展抓效能，抓好效能促发展”，创新工作机制，加强督查调度，有力地推进了各项工作顺利开展。建立了街道领导班子联系规模企业和重点项目制度，及时帮助企业解决实际问题。为新落户企业提供从项目立项审批到营业执照办理等全程服务，提高服务企业效率，改善投资发展环境；始终坚持“一个工程、一套班子、一抓到底”的重点工程、重点项目推进机制，强化民生工程目标责任管理，加强重点工程、重点项目的专项督查和调度，有力地推进了各项工程的顺利开展；建立了领导开门接访制度，完善信访工作台帐，对群众反映的事项确定办结时限，全程督办，跟踪问效，力争做到“事事有落实，件件有回音”，给群众一个满意答复。