为践行党的群众路线，做好新时代群众工作，龙腾街道向前村两委干部主动作为、积极转变角色，当好服务群众的信息员、调解员、服务员，努力建设服务型基层党组织。
收集村情民意，当好“信息员”。坚持村干部坐班服务制度，及时解决群众遇到的问题；设立便民服务站，不仅方便了村民办事，也方便了他们跟村干部拉家常、咨询一些政策，成了倾听村民心声、了解民意的重要窗口；通过安装便民服务电话，了解群众心声，解答群众反映的问题，全面掌握群众的思想动态和生活状况，广泛收集各类民情信息，及时向上级组织反映情况。
化解矛盾纠纷，当好“调解员”。村干部主动担当，针对向前村186户拆迁户、1200余亩田地征收工作，做了大量的矛盾纠纷调解工作，妥善完成了拆迁户动迁和田地征收工作。同时，开展“大走访”活动，从源头上预防和化解矛盾纠纷和信访隐患。尤其对历史遗留问题的矛盾纠纷和信访案件，进行分类梳理，分析原因，做到能够解决的及时解决，暂时不能解决的耐心细致地做好宣传解释和思想疏导工作，并向上级组织反映。
开展帮办代办，当好“服务员”。建立便民服务站，以“零距离”服务为着力点，为村民提供帮办代办各类政务服务、各类惠民政策咨询服务、矛盾纠纷协调、村民困难诉求调处、打印复印服务等更便利、更贴心、更高效的政务服务，获得了村民的一致好评。（邬鹏）
