2023年7月19日下午，范岗派出所民警在警民议事厅微信群里，接到群众求助：新西村叶庄邱某身份证丢失，但因行动不便，无法到派出所户籍室办理身份证，请求帮助。民警了解情况后，立即联系邱某，与其约好时间开展上门办证服务。
民警前往该居民家中，在布置好照片采集环境后，将邱某从床上扶起，耐心引导其拍摄，将办证信息采集完成后，告知其耐心等待，等身份证办好后会第一时间会送到其手上。在办理过程中，户籍员耐心的向其讲解户籍政策，邱某说：我身份证不小心掉了，民警上门办证服务，帮其解决了一大难题，解决了燃眉之急，并对民警的暖心服务连连称赞。
拍照是小事，服务群众是大事，桐城市公安局范岗派出所用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事、赢得了群众的赞誉。
