为优化群众办事程序，提高办事效率，让辖区群众“少跑腿、好办事、不添堵”，龙眠街道南演社区加快推动便民服务站标准化建设，致力打造规范、高效、便捷的社区便民服务站。
该社区便民服务站标准化服务大厅面积达200平方米左右，现设立4个服务窗口，前台服务区统一配置了电脑、电话、打印复印一体机、群众办事座椅等办公设施；便民服务区摆放休息椅、应急药箱、便民服务盒、饮水壶等便民设施，着力打造方便舒适的办事环境。社区还在醒目位置设置公开公示栏、意见箱；本级服务事项、规章制度、业务办理流程等各项政策全部上墙，设立岗位公示牌，规范办事流程，加强掌上办理事项办理引导，发布宣传海报、提供体验式服务，对于养老资格待遇认证、企业法人注册、城乡居民保险缴纳等业务，居民在社区工作人员指导下手机操作即可完成办理，成功将政务服务送到社区群众“掌上”“指上”“心上”。
为进一步提升服务质量，该社区定期开展业务培训，研究优化办事流程，妥善安排业务衔接，实现便民服务站资源与社区群众需求精准对接。设置“党员先锋岗”，推行“党员+窗口”服务模式，通过以点带面扩大党员干部的影响力和凝聚力，把党员身份“亮”出来、把先锋形象“树”起来，致力打造“红色引擎”，带动社区便民服务站提质增效、优化服务。
该社区负责人表示，下一步，将继续优化政务服务标准化建设，不断提升群众办事的体验感、获得感和满意度。（吴珊珊）
