今年以来，桐城市龙眠街道东关社区坚持党建引领、问题导向，推行“四事四权”工作法，提升社区治理效能，着力把社区建成居民自治、管理规范、服务一流、治安良好、环境优美、文明祥和的“大家庭”。
图为社区网格员开展上门服务。
网格管事全覆盖。东关社区以网格服务中心为组织载体，将社区划分为5个网格，社区两委干部分片负责，配备专职网格员，聘任53名单元长，依托定人、定岗、定责落实网格服务与治理。依托“文都e家”“小微权力监督一点通”单元微信群等平台，完善应急响应机制，按照工作分工、群众诉求分类，实行专人管事，推行“马上办”，做到遇事有人问、小事有专人负责、大事有专班协调，真正做到“需求在网格发现，问题在现场解决，矛盾在基层化解”，真正实现了“小事不出格，大事不出社区”。
图为社区“五老”调解组调解纠纷现场。
“五老”调事方式活。为推深做实新时代“六尺巷工作法”“四事四权”工作法，东关社区坚持贯彻群众路线，在老旧小区、无物业管理小区，聘任专职人民调解员；推选25名老党员、老干部、老退伍军人、老教师、老模范人员，在5个网格设立了“五老”调解组，结合社区实际制定“菜单式”服务清单，推出“上门式”“会诊式”“跟踪式”及“线上+”等多元服务模式，为社区居民提供调解服务。为呼应群众诉求，“五老”调解组及时召开“五老”协商议事会，和社区居民共同商定“解题”办法，有效保障了居民群众对社区事务的知情权、监督权、参与权和决策权，完善了社区共治共建共享格局。
图为社区支部说事会现场。
支部说事重效果。针对社区居民普遍关心的热点难点问题，东关社区党总支坚持尊重民意和依法依规办事相结合，凸显党支部的战斗堡垒作用。社区每月定时定点，召集相关职能部门负责人、党员、居民群众代表参加支部说事会，协商解决居民身边的“疑难杂症”；对重大事项、重点问题，社区党总支书记负责跟踪督办、及时反馈，确保件件有结果、事事有回音。通过支部带领、党员带动的形式，社区居民积极参与社区事务管理。今年8月以来，东关社区通过支部说事，解决疑难问题7件，支部说事议事办事能力得到进一步增强。
图为群众议事现场。
群众议事增“和美”。东关社区结合“四议两公开”，发展协商民主，让所有居民平等对话、共同协商，求同存异，同向同行。通过群众议事，引导居民“有事好商量，商量办好事”，凝民心、聚民智、汇民力，建设和美社区。通过群众议事，社区顺利完成了庆龙公司宿舍等11个老旧小区的改造，完成了孙家弄等8条背街小巷的道路硬化，拆除9个旱厕，改建了3个标准化公厕，消除了15棵古树的安全隐患。社区现代化治理水平的提升，让社区群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（汪进）
