为让群众办事更加方便、高效，强化乡镇便民服务中心功能，双港镇便民服务中心以“办事便捷，服务至上”为目标，精益求精，全力推进多项服务走进中心，努力提升办事群众体验感，满意度，让更多的群众享受乡村振兴带来的红利。
“一网通办”服务网推动办事高效化。为充分落实“集成式”服务理念，该镇在社保、医保、民政、残联等服务事项综合受理一窗办的基础上，通过安徽政务服务网等数字化平台，对社保查询、参保登记、养老补贴等民生服务事项全部实现政务服务网“一网通办”，进一步提升了便民服务效能。
“互联网+”云平台助力服务便捷化。该镇便民服务中心窗口人员不断学习，持续改进工作方式方法，通过建微信群、QQ群、设置咨询热线、掌上办公等方式，第一时间发现问题、解决问题，进而进一步提高自身能力，提升服务效率，让办事群众遇事即可实现网上办理，切实做到足不出户，也能充分享受优质服务。今年上半年，双港镇政务服务云平台办件74724件，办结率100%。
“一体化”便民大厅提升服务规范化。该镇秉持着功能全面、结构合理，方便高效的建设原则，设置了办事办公区、等候休息区等多个功能性区域，多功能自助终端、阅报栏、便民雨伞、打印复印机、扫描仪等自助服务设施，为群众提供了舒适的办事环境和全面便捷的服务设施。中心全体工作人员以“三个一”（一体化办公、一条龙服务、一站式办结）为准则，着眼于细节，热情接待来中心办事的每一个群众，为每一个来办事群众提供优质的服务，为文化程度较低的群众提供代写和指导服务，为老人推出代办服务。通过一系列便民利民举措的高效落实，在群众心中树立了良好的口碑。 （孙国彪）
