孔城老街社区共有“两长”12人，其中联防长5人，单元长7人。她们对各自管辖区域环境和人员比较熟悉，是由居民代表和社区“两委”经过商议推选出来的有能力、有担当的人。
老街社区不同于村民组，老街居民都是城镇居民，他们有的一户多籍（一个家庭有两个户口本），也有挂靠户，一籍多户（一个户籍由多户组成，且户与户之间互不认识）。这就增加了“两长”执行摸排任务时的难度。为方便管理，老街社区建立了“单元长、联防长群”覆盖社区的居民组和单元楼。“两长”负责传达社区安排的工作任务，比如疫苗接种、国家反诈中心App推广、国家安全教育以及实时更新来（返）桐政策。群主就像是一个“全职管家”。她们一个红袖章，一支笔、一个口罩，一张表就开始工作。定期整理日志本和走访记录表，及时向社区反馈居民最新动态，她们是社区居民的巡逻员、调解员、宣讲员和服务员，是最美的劳动者。
巡逻员。负责管辖区域内的安全，发现可疑人员立即核实身份。一次有居民反映大市场里有个男人行色可疑，不像常住居民，后经核实，是这里住户的朋友，因楼栋相似，一时找不到朋友的家。“两长”帮忙联系这家住户把朋友接走，领走时这位朋友感慨地说：“这个单元楼有这么负责人的‘两长’，真安全啊！”单元长之间还相互交流经验，在各自群里鼓励居民积极举报陌生人，维护小区安全。调解员。不论是社区安排的工作任务，还是邻里居民有困难，“两长”凡是能解决都第一时间帮忙解决，不能解决会及时往社区反映，由社区协调解决，“两长”成为社区居民的热心人。宣讲员。为推广国家反诈中心App，“两长”首先带头下载，熟悉下载流程，并将信息转发微信群。为加强居民自我防范意识，提高防骗能力，“两长”还利用傍晚居民在家休息的时间，挨家挨户发传单，对年纪较大不会使用智能手机的手把手教学。服务员。老街辖区内有一栋楼是廉租房，租住在这里的大多数是老年人，他们行动不便，不会使用智能手机，像交水电费、付房租这种网上操作的，大都由“两长”帮忙完成的。小区房屋漏水、下水道堵塞，爷爷奶奶们第一个想到的也是“两长”。接到反映后，“两长”马上联系房管所协调解决。（黄勤）
