小微权力“监督一点通”平台试点推广以来，双港镇从宣传推广、投诉办理及党务（村务）公开等三个方面下功夫，以平台的高质量建设搭建起群众问政和政府问需的“连心桥”。
聚力宣传为先提高参与度。该镇注重线上与线下宣传推广齐发力，一是号召镇村200余名党员干部通过微信群、QQ群等，全方位转发“监督一点通”登录链接和操作指南，并发挥二维码、朋友圈作用，覆盖人数达5万余人。二是多元化线下载体推广，在镇服务大厅及18个村为民服务中心摆放宣传折页300余份，“易拉宝”展架19个，做到无死角、零距离。同时，各村创新入户讲解、村民代表大会集中演示等方式，实现群众监督“一键直达”。
聚力投诉办理提升满意度。该镇坚持“群众投诉无小事”原则，做到快转快办快结。一是压实各方责任，明确党委、纪委、职能部门及各村等四方责任，落实平台专人操作管理，将转办、办理、督办及反馈等4个环节分工，形成责任明晰、相互衔接的群众投诉处置机制。二是高质办理投诉，建立“一个投诉、一套机制、一个专班”机制，限定办结时限后，由纪委跟踪进度及党委审核结果，确保件件早回应、得满意。同时，大多坚持见面反馈办理结果，并耐心、专业解释，做到投诉回复有温度。目前，该镇平台共办理群众投诉12件，均在时限内办结，满意率达90%以上。
聚力政务公开提高透明度。该镇坚持“数据挂网、主动公开”，让村级小微权力在群众眼皮底子下运行。一是聚焦清单抓监督，梳理出村级38项小微权力清单，各村落实应录尽录并动态更新，群众登录平台后可“足不出户”实时查看并一键投诉。目前，该镇各村在“监督一点通”平台已公开事项500余条。二是加强监督检查，镇纪委每月对村级公开的事项开展抽查，并将抽查结果纳入季度考核，确保数据的真实性和完整性，给小微权力的运行带上了“紧箍咒”。（杨再云）
