近年来,双港财政分局扎实推进网上办事大厅建设,通过“互联网+”等手段,让数据多跑路、群众少跑腿,真正为群众办实事。
推出“三全服务”,提升一网通办事便捷度。双港财政分局在网上办事大厅推出“三全”式服务模式,即全流程、全天候、全地域的政府网上办事服务。同时,形成五级政务服务体系,实现网上办事全覆盖。截至2020年底,该镇网上办事平台共进驻事项95009项,进驻率达100%,累计办理业务4987万笔。该镇网上办事大厅还拓展了网上办事大厅手机版、企业专属网页和市民个人网页,提供随时随地、主动推送、“一网揽尽”的移动化、个性化政务服务,把过去企业和群众办事主要是跑各个政府机关,转变为由政府部门通过信息手段及时提醒企业和群众。目前,“互联网+”手机版提供了200项服务事项在手机可以办理,并开设了交通、税务、教育和户籍等民生热点栏目。
健全“三级清单”,提升权力运行透明度。双港镇网上办事大厅建设坚持与行政审批制度改革紧密结合,对传统的审批事项办事流程进行优化和重构,不断统一行政审批标准,规范审批权力运行。进一步明晰政府部门权责,做到履职于法有据、于规有序。通过全面梳理政府行政审批事项,统一集中编制全镇审批事项通用目录,确保应进必进、应列则列,在网上办事大厅一目了然。同时,引入政府权力运行监督与倒逼机制,通过电子监督系统,全程监察网上办事流程,对材料申报、事项受理、过程办理、结果反馈等各个环节都有严格时限规定,如果超期未办完,网上页面将对经办人提出警告。
聚焦“三个维度”,提升为民服务满意度。双港镇在今年启动政务服务大数据库建设,将为实现各类政务服务数据“上下左右”无缝衔接、贯通共享,为打造统一开放、竞争有序的市场环境提供重要支撑。同时,在建设网上办事大厅的过程中,注重办事界面简洁友好,功能划分清晰明了。目前,网上办事大厅建设了“政务信息公开”“法人事项”“个人事项”“政民互动”“效能监督”等五大功能栏目,建立了“投资项目审批”“公共资源交易”“镇级专项资金管理”等3大“一门式”专题服务入口,办事人可以很容易找到所需服务。
下一步,该镇将全力落实上级部署要求,加快推进网上办事大厅建设,运用信息化手段联系政府机关、企业和群众,不断创新政府服务模式,转变传统的群众办事“围着政府转”为政府服务“围着群众转”,助力服务型政府建设。