近日，文昌街道西苑社区网格员黄宇像往常一样在西苑新村小区巡查时，一位老人向她抱怨4号楼外墙下水管道老化，时常漏水，影响居民出行，又不知道是哪一家的水管漏水，甚是烦恼。
黄宇很快来到了老人所说的现场察看，发现4号楼外墙的水管由于年久生锈破裂导致二楼三楼住户厨房用水直接排到路面，这才影响到附近居民出行。她急忙与水管破裂的住户沟通协商，多次动之以情晓之以理，最终使两家住户达成一致意见，由他们出钱，物业负责安排工人更换新水管，最终解决了漏水问题。关注此事的居民在微信群中感叹道：“现在小区有人问有人管真好，有困难也有人帮忙解决，方便了大家！”
今年，随着网格化管理的逐步完善，社区网格化管理服务得到了居民的广泛认可，网格员不仅走进了居民的家中，更走进了他们的心里。黄宇说，她很珍惜和社区居民之间的感情和缘分，愿在以后工作中更加尽职尽责，为居民们做好服务。
