“我们平时一有事就想到我们的网格员，一个电话打过去就帮我们解决所有问题，生病住院都不例外。我觉得身边有这样一个贴心的网格长，大大提高了我们的幸福指数。”2020年12月28日，文昌街道翻身社区紫御府小区居民王婆婆高兴地对我们夸着网格员项亚萍。
今年36岁的项亚萍，是文昌街道翻身社区一名网格员，负责社区第四网格管理。第四网格内的紫御府小区属无物业管理小区，基础配套设施较为薄弱，早年安装的路灯大多陈旧损坏无法使用。多年无路灯，造成小区居民夜间出入不便且存在安全隐患，居民要求安装路灯的呼声很大。项亚萍了解到该小区的情况后，及时向社区汇报。社区很重视，立即与市供电部门对接，在小区内安装了三盏路灯，困扰居民近十年的“摸黑路”问题终于得到彻底解决。路灯安装的当天，项亚萍冒着38度高温，同安装工人一起现场作业，确保路灯照亮所有居民回家的路，忙得她晚饭都没有吃，直到晚上九点，她才拖着疲惫的身体回家。三盏路灯不仅照亮了小区的每一个角落，更照亮了小区每一位居民的心。
“小额意外保险收缴工作已经接近尾声，今年缴费标准还是50元一个人，一个人最多买两份，大家可以前往社区为民服务中心缴费，也可以联系我代缴。”“婆婆，过几天有一次寒潮要来，温度骤降，记得添衣保暖。”今年75岁的王婆婆一个人独居，儿女都在外地，是项亚萍最牵挂的人，每次到小区，她都会上门探望王婆婆，也都会唠叨几句，提醒老人在需要帮助时，记得联系自己。2020年12月17日，完成第四网格的日常巡查后，在返回社区的途中，她突感腹部疼痛，经市医院检查，发现其腹部有肿瘤需住院治疗。躺在病床上的她疼痛难忍，但她仍不忘工作，在微信工作群里发送信息，耐心接听居民打来的电话，为居民答疑解惑等。家人劝她多休息，她总是笑着说：“我要做群众24小时的服务员。”
