我是文昌街道社区卫生服务中心的医务工作者，分管公共卫生工作和门诊医疗业务，我们辖区设有3个卫生服务站和8个村级卫生室，每天接诊病人，写病历是避免不了的事。由于部分村级卫生室的医生年龄结构老化，病历书写规范性较差，中心集中培训效果不理想；自从2020年11月开始，市卫健委联合科大讯飞公司推出“智医助理系统”后，彻底解决了这一烦恼。
智医助理系统中的“AI病历辅助系统”在不改变我们日常操作的前提下，大大提高了病历书写的规范程度。现在我们只需按照系统中病历书写助手的提示，将病人的主诉、现病史、体格检查、疾病诊断等填写完整即可，书写既方便又规范；对于一些年龄偏大、电脑使用基础差的医生，系统还提供了一些基层常用的病历书写模板，医生只需用鼠标复制、黏贴，然后根据患者实际情况修改下即可完成。
对疾病的准确诊断、准确用药是治疗的重中之重，只有诊断准确了，用药正确了，才能有效解决患者的病痛。基层医生由于医学基础相对较薄弱，辅助检查少，对一些疾病的认知和鉴别诊断不完善，“AI病历辅诊系统”完美地解决了这一难题，系统中自带“医学百科全书”，实时更新，涵盖了目前最权威的医学界的绝大部分诊疗知识和药物使用指南，能自动推送出与患者描述的主诉、症状及检查体征相匹配的疾病诊断和鉴别诊断，以及病情可能的发展方向，并给出合理的治疗和用药方案，供医生参考，大大提高了诊断的准确率。这正如有些患者所说“我们现在每次看病就相当于及时得到了权威专家的远程会诊，看病再也不用到大医院去挤了”。
我也是一名基层的公卫人员，儿童保健、孕产妇保健、老年人体检、高血压和糖尿病随访年检、健康教育等这些词语是我们每个公卫人的“魔咒”，这些都是我们每天要重复做的事，以前每次通知全部由人工一个一个手动电话外呼，既浪费时间和精力，费用高，效率低，一天只能发出几十个通知，让我们感到身心疲惫。自从2020年8月份开始试用了“智医助理外呼系统”后，工作效率得到了大大的提高，工作也没以前累。
由于受疫情影响，本来每年4、5月份安排的老年人体检工作没能及时开展，8月份“智医助理外呼系统”正式使用，医院要求我结合系统尽快在8、9月份将老年人体检任务完成，要是按以前的工作方式，单人工一个个通知辖区4600多名老年人，我们5个人至少要半个月，在规定的时间内根本完成不了任务。但是现在我一点也不担心，我按照科大讯飞张炜工程师指导的步骤：先在外呼系统里面做好老年人体检的通知模板，告知具体体检时间、地点及注意事项，然后导出辖区所有老年人名单，再导入外呼系统，选定好1000人，选择做好的模板，一键执行，整个过程只用了5分钟，全部通知完成我一个人也只需要5天时间（因为外呼系统每天限呼1000人），既快捷省时又节省人力财力，当天下午就有老人电话询问具体事项。从此，缠绕我们公卫人多年的“魔咒”就轻易被“智医辅助系统”解除了，为我们节省了大量的时间和人力。
“智医助理外呼系统”不仅仅可以帮助我们打电话通知体检、随访，还拉近了我们医护人员和居民患者之间的距离，我在平时工作之余，还会编辑一些健康教育小知识模板通过系统打给居民患者们，帮助他们提高对常见病多发病的认识和预防，为重点人群制定个体化方案，工作类型更加细微化，得到了居民患者们的一致好评。
我很荣幸地亲身体会了科大讯飞智医助理系统的两大功能，外呼系统减轻了我们基层医生的工作负担，增强了医患之间的交流；AI病历辅助系统提高了我们的诊断水平，规范了我的病历书写，这个系统让我们有了很强的“依赖感”，也提高了我们的工作效率，让我们能更好地去服务居民。
