“听说在网上下单可以纠纷调解？请问怎么操作？”“怎样能坐在家中就能申请法律援助？”“安徽省公共法律服务热线电话是多少？”……近日，在吕亭镇公共法律服务站，面对前来咨询的村民们一连串的问题，工作人员都耐心给出了回答，获得满场称赞。
这是12348安徽法网运行以来的一个缩影。如今在安徽各地，“淘宝式”公共法律服务平台积极推进，在线服务功能日趋完善，社区居民只需打一个电话、点一下鼠标，到一个工作站,就可以享受到触手可及、精准、便捷的公共法律服务。
吕亭镇及下辖15个行政村，均已开通人民调解委员会“店铺”，上架法律服务产品5件，各类人民调解产品61件。根据群众普遍面临的纠纷矛盾，各村店铺上架了多种多样的调解“产品”，并结合实际推广自身打造的热门产品；该镇法律服务所结合自身工作内容，店铺的货架上产品琳琅满目：既有免费的纠纷调解、法律咨询项目，又有收费的民事代理、法律顾问等项目。村民点点鼠标便可下单需求，也可以指定专人为自己服务，事后还可以为本次服务进行评论打分，足不出户就可享受法律服务。“让社区居民更加方便、精准地选择服务内容，动动手指就可以得到更加普惠、优质的公共法律服务，方便社会大众根据自身需求发起订购法律产品。”该镇司法所所长如是说。
下一步，该镇将大力宣传12348安徽法网平台，群众只需一个智能手机，登陆12348安徽法网的任一类平台或窗口，都能获得全省法律服务专业机构、专业人员的即时公共法律服务，最大化地让群众少跑腿甚至不跑腿，从而真正打通服务群众的“最后一公里”。
