文昌街道地处城郊结合部，既有老城区的下岗失业人员，又有农村因病因残致贫的困难人员，在街道党工委、办事处的正确领导下，在上级民政部门的具体指导下，街道民政办紧紧围绕街道中心工作，坚持“以民为本，为民服务，为民解困”的工作理念，坚持“上为政府分忧、下为群众解难”工作导向，全面落实民政政策，着力解决弱势群众生活问题。
一、以各种救助为抓手，解决困难群众的生活问题
严格规范低保、医疗救助、临时救助、残疾人“两补”等救助的申报程序，及时为困难群众解决生活困难问题。
二、加强阵地建设，确保老有所养，老有所乐
通过加大对敬老院的建设力度，加快各村、社区养老服务中心建设进度，确保五保户和城区孤寡老人老有所养，老有所乐。
三、注重对重点人群的服务工作
利用“八一”建军节等节日开展“双拥”活动，加强对重点优抚对象服务工作，健全生活无着落人员救助信息网络，及时发现及时救助，加强对孤儿的随访，及时了解孤儿生活、学习、身体情况．定期走访“三无户”及高龄老人，及时发放高龄补贴，切实解决重点人群的生活困难问题。
四、以保险为补充，减少群众意外损失
以推进农房保险，减少农户倒、损房损失，以做好“银龄安康”保险工作，使老年人意外的损失降低，为五保户、“三无户”购买医疗陪护保险，使五保户、“三无户”住院有陪护，减轻个人和村、社区负担。
