8月15日，龙腾街道党工委主要负责同志带领政法委员、司法所长来到吴先珍老人家走访。之前，虽已面对面接访了多次，但因老人性格偏执，思想始终疏不通，“心结”就是解不开，信访人只认自己的“理”。考虑到老人年事已高，多花点时间接访是小事，老人的安全是大事，有必要带案下访，借助其子女共同做好思想疏导工作。通过村民代表座谈，进一步宣传政策，讲清道理，功夫不负有心人，吴先珍及家人被街道办事处真情细致的工作深深打动，表示今后不在为此事上访。
“领导干部带案下访，拉近了干部与老百姓的距离，提高了效率”龙腾街道的一位信访人这样说。为把矛盾化解在基层，真心解决群众诉求，龙腾街道办事处不断创新信访工作方法，坚持干部带案下访活动，直接面对群众接待来访，集中解决信访突出问题和群众反映强烈的热点、难点问题，收到了显著效果。(王李兵)
