中国建设银行桐城支行：创新金融服务 助力暖企行动

       【导语】今年以来，中国建设银行桐城支行主动加强与企业密切合作，不断创新金融品种和金融机制，提供多样化金融服务，打造良好的金融环境，为全市“暖企活动”提供了有力支撑。

       【正文】“瑞琴热线”是建行桐城支行的一个服务电话，因职员王瑞琴的精细化服务而得名，现已成为安徽省建行系统六大品牌之一。“瑞琴热线”一年365天，天天24小时开机，有问必答，有难必帮，有帮必果。正因为王瑞琴的服务专业又温馨，她和她的服务企业对象在充分的交流中共同成长，并建立了难得的互信关系。

        安徽金润包装有限责任公司，就是王瑞琴的服务企业之一。公司主要以生产和销售各种纸板、彩箱、印刷及纸制品的综合型企业。目前，金润公司拥有幅宽1.8米全电脑控制高速瓦楞纸板生产线一条和高精密度多色水墨印刷开槽机、胶印机以及相配套设备近60台套。今年上半年，尽管面临着市场上的价格、品质等方面的竞争压力，但金润公司的业务量保持在饱和状态，1至6月份，公司销售收入达6000多万元。这样的业绩与建行桐城支行优质的金融服务分不开。在暖企行动中，建行桐城支行实施业务创新，对于符合信贷准入条件的企业，积极解决融资需求，落实担保措施，提高贷款审批效率。

      “以客户为中心”是建行桐城支行一直秉承的经营理念。长期以来，桐城支行在客户服务工作上狠下功夫。积极实施阳光服务，规范标准、加强督查，并从制度建设、工作纪律、网点环境、员工礼仪、便民设施等多方面着手，培育员工的阳光心态，不断强化内部管理。为破解中小企业融资难的瓶颈，建行桐城支行还率先在全省成立中小企业经营中心，配备专职审批人，充实客户经理队伍，不断提高银企合作协议履约率和贷款转化率。截止6月底，建行桐城支行各项贷款及投行理财融资余额达21.3亿元，其中大中型企业贷款及投行理财融资7.8亿元、小企业贷款6.3亿元、个人贷款7.2亿元。较2014年末新增1.3亿元，累计投放4.8亿元。目前，建行桐城支行贷款及投行理财融资余额四行占比36%，处于四大国有商业银行第一。