文昌 擦亮网站“窗口” 创新服务平台

     “文昌街道办事处，我是石河村村民，我想咨询的问题是房子分配情况：已经好长时间了，怎么还没弄好？”“网友，你好！……据了解，你户的安置房申请报告已获市政府批准。请准备好相关资料，按程序办理……”。这是文昌街道政府网站经过治理整合后的一个新增栏目——政民互动。这个互动栏目为政府和百姓之间搭建了一条解决问题的通道，这条通道且不受时间、地点的限制。它考验的是基层政府的办事效率。

      自从今年3月份国务院办公厅要求在全国开展一次网站普查以来，全国各地对政府网站进行全面治理，目的是解决一些政府网站存在群众反映强烈的“不及时、不准确、不回应、不实用”等问题，切实消除网站“僵尸”、“睡眠”等现象。

      文昌街道办事处严格按照“及时、权威、全面、准确”的要求，对网站进行全面治理整合升级，切实畅通为民服务“最后一公里”问题。经过整合改版后的文昌街道政府网站现有七大版块、 24个小版块组成，内容包括走进文昌、新闻中心、信息公开、党的建设、社事民生、投资文昌、政民互动等。

      文昌街道网站要求及时报道政府各部门工作动态，全面公开政府信息、权威发布各种政策法规。开办网上便民服务大厅，及时反映网民的意见和建议，接受网民监督。同时指定专人负责信息上传工作。街道二级机构及各村（居）均安排一名信息报送员负责各单位的信息上传工作。最新的政府文件、工作实施方案、消息、通知、规定等，都必须在第一时间上传，比如房屋征迁补偿规定、村干部工资暂行规定、计生单独2孩规定等。力求做到实时更新，事事更新，让广大网民获取最新的实用信息。“政民互动”栏目力求第一时间办理，及时回应网民的诉求和关切，反馈回复则是由相关部门负责人依据现行政策进行解答，切忌用“正在调查”，“仍在核实”等明显的糊弄和搪塞回复，力求限时办结，避免给广大网民带来二次投诉。
文昌街道力求把政府网站建设成为展示政府形象的窗口，塑造政府公信力，擦亮政府网站的“窗口”，创新为民服务的平台，传递公众信心。