市教育局：网络筑起“连心桥”

近年来，市教育局坚持把效能建设与岗位责任制紧密联系，对群众咨询和投诉的问题做到及时回复、及时查处，形成了由监察科牵头，各业务科室站具体经办、必须在规定时限内完成回复的一种工作机制。

在全市不断深化效能建设的大环境大背景下，市教育局主动搭起连心桥，积极开好服务直通车，本着办人民满意教育的目标，积极探索、主动作为，进一步提高群众满意度。

“从我们效能办掌握的情况来看，该局针对群众各类咨询、诉求、建议，回复均及时有效，赢得了社会各界的广泛赞誉”。市效能办相关负责人对市教育局这项工作表示了充分肯定。

在市教育局监察科，张贴着一张网络资讯回复流程图。网络舆情管理涉及到省、安庆市教育主管部门网站，市政府网，市教育网和廉政效能网站等。

“今年以来，我们共接到咨询投诉的帖子39件事，其中咨询有关事项的15件事，反映办学行为的24件事，我们在调查核实的基础上，及时进行了回复，对于反映学校办学行为问题属实的情况，我们责成相关学校立即进行整改。市教育局监察科负责人介绍说。

教育永远是个热门话题，教育管理和服务的模式也随着时代的发展与时俱进，市教育局不断改进工作方式，健全舆情回复机制，有效处理有关群众反映的问题，在效能建设民主评议中，群众满意度得到进一步提升。

“倾听民声，关注民意，是开展机关效能建设，改变机关工作作风的重要方面，市教育局高度重视此项工作，结合自身实际，不断改进网络回复机制，优化回复流程，进一步提高回复的质量和时效，取得了较好的效果，也得到了社会的认可”。市教育局党组成员、纪检组长汪克剑表示。（记者叶远帆）