桐城市惠友公司：勇做群众“放心满意消费”的标兵

　    近年来，安徽惠友防护用品有限公司在当地市场监管部门的指导下，始终把产品质量和售后服务放在首位，真正做到了让消费者买得放心、用得称心。日前，该公司被评为“安庆市放心满意消费示范单位”。

　　3月10日，在惠友公司制片车间，全自动生产设备正在高速运转，一个个口罩在这里从原材料开始，经过热压、粘合、点带等主要工序后加工成品。在该公司安阀车间，工人师傅正在忙碌着，车间的一侧，部分工人在对口罩进行手工安装呼吸阀；另一侧，几名质检员正在对杯型口罩进行外观检查。正在检查杯形口罩外观的质检员陈亚飞说：“主要是检查铝条和口罩的密合性是不是够好，耳带点焊的是不是够结实，呼吸阀是否有缝隙，海绵条是不是完全粘上去了。”

      从2003年只有5个人用缝纫机手工制作劳保纱布口罩、年产量700多万只的小公司，到如今拥有200多员工，采用全自动生产线，生产工业防护口罩系列、医用防护口罩系列及一次性口罩等，年产量达1.5亿只的龙头企业。惠友公司变的是规模和产量，不变的是对质量的高要求和对消费者负责的态度。公司配置了较为齐全的检测化验仪器和专职检验人员，对原材料验收入库，从源头上保证产品的品质安全，在生产过程中注重对产品质量的严格把控，检验过程中遇到有瑕疵且无法修复的，一律销毁，严格禁止其流入市场。履行消费维权第一责任人义务，除电话和互联网留言等投诉受理途径外，还建立了“消费者投诉站”微信群，第一时间受理消费者投诉的问题，并承诺7天无理由退货。

       2020年10月份，浙江的供应商提供了一批无纺布原材料，惠友公司将其制成KN95口罩销售后，有客户反映口罩戴久了起毛，容易使人打喷嚏。为维护消费者权益，截至2021年4月份，300万只左右的口罩被全部召回。“我们公司的宗旨是质量第一、信誉第一、客户第一，所有我公司销售的产品在保质期内，都可以无条件退换货。虽然这批口罩给我们公司造成了200多万元的经济损失，但是我认为只有品质好的产品，才能有更好的市场，企业才有发展希望。”惠友公司总经理徐宏杰这样说。

　　桐城市市场监督管理局青草管理所副所长黄建明说：“安徽惠友公司是青草镇口罩行业的龙头企业，在我们市场监管部门的历次抽检中，都没有发现不合格产品。今后，青草所将持续引导企业加强自律，提升产品质量，做好售后维权服务，营造‘放心安全’的消费环境。”

　　过硬的产品质量和良好的售后服务，为企业的发展赢得了市场。2020年，惠友公司与本镇6家企业合作投资，创建安徽安建防护科技股份有限公司，新建6条熔喷布生产线，预计2022年4月份投产。2021年，惠友公司2条口罩松紧带生产线已投入使用。徐宏杰说：“下一步，我们将巩固口罩上下游供应链，扩大生产规模，继续以产品质量为生命，维护好惠友品牌形象，让消费者买得放心、用得放心。”（端洋洋 廖永红 黄健生）