近年来,安徽惠友防护用品有限公司在当地市场监管部门的指导下,始终把产品质量和售后服务放在首位,真正做到了让消费者买得放心、用得称心。日前,该公司被评为“安庆市放心满意消费示范单位”。
3月10日,在惠友公司制片车间,全自动生产设备正在高速运转,一个个口罩在这里从原材料开始,经过热压、粘合、点带等主要工序后加工成品。在该公司安阀车间,工人师傅正在忙碌着,车间的一侧,部分工人在对口罩进行手工安装呼吸阀;另一侧,几名质检员正在对杯型口罩进行外观检查。正在检查杯形口罩外观的质检员陈亚飞说:“主要是检查铝条和口罩的密合性是不是够好,耳带点焊的是不是够结实,呼吸阀是否有缝隙,海绵条是不是完全粘上去了。”
从2003年只有5个人用缝纫机手工制作劳保纱布口罩、年产量700多万只的小公司,到如今拥有200多员工,采用全自动生产线,生产工业防护口罩系列、医用防护口罩系列及一次性口罩等,年产量达1.5亿只的龙头企业。惠友公司变的是规模和产量,不变的是对质量的高要求和对消费者负责的态度。公司配置了较为齐全的检测化验仪器和专职检验人员,对原材料验收入库,从源头上保证产品的品质安全,在生产过程中注重对产品质量的严格把控,检验过程中遇到有瑕疵且无法修复的,一律销毁,严格禁止其流入市场。履行消费维权第一责任人义务,除电话和互联网留言等投诉受理途径外,还建立了“消费者投诉站”微信群,第一时间受理消费者投诉的问题,并承诺7天无理由退货。
2020年10月份,浙江的供应商提供了一批无纺布原材料,惠友公司将其制成KN95口罩销售后,有客户反映口罩戴久了起毛,容易使人打喷嚏。为维护消费者权益,截至2021年4月份,300万只左右的口罩被全部召回。“我们公司的宗旨是质量第一、信誉第一、客户第一,所有我公司销售的产品在保质期内,都可以无条件退换货。虽然这批口罩给我们公司造成了200多万元的经济损失,但是我认为只有品质好的产品,才能有更好的市场,企业才有发展希望。”惠友公司总经理徐宏杰这样说。
桐城市市场监督管理局青草管理所副所长黄建明说:“安徽惠友公司是青草镇口罩行业的龙头企业,在我们市场监管部门的历次抽检中,都没有发现不合格产品。今后,青草所将持续引导企业加强自律,提升产品质量,做好售后维权服务,营造‘放心安全’的消费环境。”
过硬的产品质量和良好的售后服务,为企业的发展赢得了市场。2020年,惠友公司与本镇6家企业合作投资,创建安徽安建防护科技股份有限公司,新建6条熔喷布生产线,预计2022年4月份投产。2021年,惠友公司2条口罩松紧带生产线已投入使用。徐宏杰说:“下一步,我们将巩固口罩上下游供应链,扩大生产规模,继续以产品质量为生命,维护好惠友品牌形象,让消费者买得放心、用得放心。”(端洋洋 廖永红 黄健生)
图为安徽金科印务科技有限公司生产车间一角。桐城市全面贯彻全省“新春第一会”精神,持续深化 [详细]
图为桐城国轩新能源公司员工集中学习党的二十大精神。图为桐城国轩新能源公司生产车间一角。1 [详细]
图为安徽微威集团生产车间一角。红色引领,发展提质。今年获称国家专精特新“小巨人”企业的安 [详细]
图为安徽金田高新材料股份有限公司数控生产线一角。在桐城6500余家从事绿色包装产业的大小 [详细]