12月26日下午，市医保局收到吕亭镇参保居民陶某某邮寄来的一面“为民办实事、人民好公仆”锦旗，感谢医保服务中心审核科张昭科长及全体职工的暖心服务。
陶某某以前是贫困人口，享受三重医疗保障，报销费用实行一站式结算。2022年省、市调整了以前的健康脱贫综合医疗保障政策，逐步实现从集中资源支持脱贫攻坚向基本医保、大病保险、医疗救助三重制度常态化保障平稳过渡，健全重特大疾病医疗保险和救助制度。为了及时解答陶某某医保报销相关问题，张昭主动让陶某某加他微信，实现一对一“微信办”。今年陶某某住院治疗4次，门诊特慢病治疗20次。他表示由于自己的患病状况，加上政策调整变化大，疑惑很多，经常打电话向张昭咨询医保报销政策，张昭不厌其烦地为他解答，从来没有任何怨言。
金奖银奖不如老百姓的夸奖。这面锦旗是对市医保局工作的肯定和激励。下一步，市医保局将继续把人民群众的利益放在首位，健全行风建设长效机制，不断改进医保经办工作作风，努力提升医保经办水平，以为民办实事、为民办好事的实际成效取信于民。（吴尹根）
