“感谢市场监管局工作人员在企业筹备阶段上门指导，让我们少走了弯路，节省了大量的时间、人力和财力成本。”11月8日，桐城市孔城紫莱大酒店法人孙金芝拿到了食品经营许可证，对市场监管局新近推出的“证前指导”服务赞不绝口。
此前，孙女士到服务窗口申领营业执照时，市市场监管局工作人员当场发放了《关于“证前指导”服务的温馨提醒》，询问她是否需要“证前指导”这项额外的“免费服务”。抱着“试试看”的心态，她填写了《“证前指导”服务登记表》，不到2天时间，市场监管局工作人员上门对经营场所进行现场勘察，从主体业态、经营项目、场所硬件等方面给予全面细致指导，让企业从源头上达标规范起来。“专业指导太及时了，我们按照指导意见和管理标准施工，避免了后期对标整改的麻烦。”孙金芝高度认可这项惠民利企服务。
“‘证前指导’服务打破了企业先筹备、再报批的惯性流程，市场监管部门在企业筹备阶段即主动介入、上门辅导、全程帮办，满足了企业个性化办证需求，同时避免了因信息不对称造成的整改麻烦。”市市场监管局食品监管局局长孙章杰说道。该项服务推出不到一周，该局已现场指导帮扶12家企业，企业平均筹备申报时间压缩了50%，推动了申领营业执照与食品经营许可证的“无缝衔接”。
目前，该局及时总结服务经验，将“证前指导”范围从小型餐饮类扩大到餐饮服务经营者、食品销售经营者、单位食堂，以及备案管理的小作坊和小餐饮；开辟了网上通道，申请人可根据自身需求选择远程“云指导”或现场指导，市场主体在家就能享受到“云端服务”，真正实现“证前指导”服务“零接触、零跑腿”。（齐传俊）
