为深入推进医保领域“放管服”改革，桐城市医保局紧紧围绕“审批事项最少、办事效率最高、服务水平最优”目标和“一网一门一次”服务要求，落实减材料、减环节、减跑动次数“三减”工作，持续优化医保服务。
全面清理“减材料”。该局对医保政务服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，从源头上彻底清除“无谓证明”、不必要的材料，不设立“其他材料”“有关材料”等模糊条款，切实提升医疗保障经办服务标准化水平，打造群众满意的医疗保障经办服务。目前，该局梳理12项政务服务事项，其中将3个服务事项减为“零材料”办理。
一窗通办“减环节”。该局积极推行“一窗通办”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，实现前台后台的无缝对接和高效运转，群众办事由“多个窗口、多次申报”转变为“一个窗口、一次申报”，群众办事时间大幅缩减。目前，该局开通4个“一窗通办”窗口，做到群众办事“即来即办”，实现“零等待”。
多途办理“减跑动”。依托桐城市网上办事大厅平台，该局大力推行“网上办”，实现从办件申请、资料预审、申请受理、综合审批到完成办结全程网上办理，群众足不出户即可办件。针对老年人群等不会使用智能设备的特殊群体，该局推行“导办代办”和“上门办理”服务，所有审批事项全部实现“群众最多跑一次”。目前，该局每天“网上办件”量约15人次。今后，该局将加大“网上办”“上门办”，实现群众办理医保事项“零跑动”。（倪国富）
