11月18日上午上班时间刚到，一名男子急急忙忙地奔向市数据资源管理局四楼网络信息中心办公室，他说，由于手机一直收不到皖事通APP验证信息，导致无法出示通信大数据行程卡，进而高铁被迫改签，请求帮忙。
工作人员了解情况后，立即安排人员进行查看验证，发现确实存在如男子所说的问题。经过不断尝试，工作人员排除了手机设置不接收陌生号码信息、阻止皖事通发送消息及将安康码平台手机号设置了黑名单等个人原因，便将问题向安康码省平台进行反馈，省平台查看后台系统并给出回应——安康码后台显示验证码已经正常发送，证明发送端没有错误，不是该问题根源所在。工作人员于是联系手机运营商寻求帮助。经过双方不断查找原因，最后运营商在得到男子本人同意后决定清理后台数据，随后该男子手机便可以正常接收验证码并出示通信大数据行程卡，成功解决了男子的困扰。
这名男子脸上焦急的情绪彻底消失了，临走时他对工作人员连声道谢。（黄婷）
