10月26日下午，市政务服务大厅一幕暖心的情景吸引了大批人的注意，几名工作人员一边用轮椅推着一名女士平缓前行，一边亲切地询问相关事项。
经了解得知，这名坐轮椅办理业务的女士姓方，来自龙腾街道东郊村，由于残疾证到期，便独身一人前往市数据资源管理局办理残疾证换新，工作人员在大厅入口处看到行动不便的方女士后，立即来到她身边了解情况，随后便安排人员推来轮椅，合力将方女士抱上轮椅，考虑到办事人员实际情况，工作人员决定主动实施“帮办代办服务”，提供免费打印复印、拍照等服务，直至顺利无误地完成残疾证更新工作。
办理好残疾证换新后，方女士握着帮办代办工作人员的手说：“真是谢谢小姑娘啦，本想得多跑几趟才能办理成功，结果这么短的时间就完成了，太方便了。”
群众事无小事，该局一直坚持常态化开展诸多便民服务，为老弱病残孕等特殊人群提供绿色通道，帮办代办、上门服务、延时服务等暖心服务在政务服务大厅随处可见。截至目前，该局今年提供代办帮办服务16件、上门服务7件及多次的延时服务等。（黄婷）
