临近年关岁末，根据返乡流动办事人员增多的特点，市商务（报关）窗口按照市疫情防控应急指挥部和市政务服务管理局的防控统一部署和要求，多措并举，积极做好疫情防控期间商务（报关）窗口服务工作，确保窗口服务“7X24小时，全天候，随时办，不断档”服务宗旨。
一是实行皖事通APP“不见面、网上办、掌上办”方式申报办理各类事项，公开窗口办事人员电话，保持畅通咨询。二是通过QQ外贸工作群、微信外贸工作群、商贸行业工作群、成品油企业群等，多渠道发布服务公告。三是倡导紧急事情预约办、快递办或采用其他特殊方式办理。四是创立企业绿色通道，协调海关、边检等部门打通进出口物流快速通关的“绿色通道”，优化进出口企业和跨境电商通关流程，缩短窗口逗留和等待时间。五是帮扶重点企业，对防护生产企业创新帮扶服务方式，主动靠前服务，变被动服务为主动服务，下沉企业送服务，积极发掘培育更多民营企业走向国际市场。六是加强领导，落实公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果、监督电话，建立健全投诉处理和反馈机制，大力推行政务公开，提高工作透明度，为服务对象反映情况提供方便。
