近日，客户汤先生急匆匆赶往邮储银行桐城市支行营业部，向该行工作人员反映，他母亲忘记了工资存折的密码，导致工资取不出来。该行工作人员从交谈中得知汤先生母亲常年卧病在床，行动不便，一直住在家和尊养美德医院，无法至前台办理密码重置业务，马上启动延伸服务方案。
该行两名员工随同汤先生一起赶往医院，见到了躺在病床上的老人，经过核对身份证件，确定为客户本人后，马上为其办理授权委托其儿子办理密码重置业务的手续。老人及其子女向网点的工作人员表示万分感谢，周围客户也纷纷称赞：“你们邮储银行的服务越来越好了！”
据悉，邮储银行桐城市支行近年来一直秉承“普之城乡，惠之于民”的企业理念，多次启动上门延伸服务，有效解决了行动不便客户的金融服务需求，得到了客户的高度肯定，树立了良好的企业形象。
