政务服务“网上办” 确保疫情防控和为民服务两不误

 　　2月26日，市政务服务大厅应急管理局窗口工作人员接到市政务服务局业务科的一起网上办件通知后，第一时间与当事人进行了电话联系，询问事由。

　　当事人反映其生活区内某拟建项目影响居民的生活环境问题。应急管理局窗口负责人经了解后得知，申请事项不属于本部门职权范围，但仍耐心细致地指导其向相关责任部门提出申请。当事人对窗口工作人员的回复表示谢意。

　　在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，市应急管理局窗口通过安徽政务服务网平台和“皖事通”APP大力推行“网上办”、“指尖办”，让政务服务更高效便捷，有效避免了人群聚集感染风险，获得了良好的服务效果和社会评价。