批次跟班开训会上,信访局分管副局长详细介绍了“大练兵活动”的目的和信访重点工作事项。明确要求参训人员树立以人民为中心的发展思想;推进依法分类处理信访诉求;加强信访基础业务规范化建设;严抓全市信访系统考核工作。
参训人员经接访大厅协同接访、信息化平台应用等跟班实训,具体学习了安徽省信访信息化综合平台的操作运用,信访事项的录入、系统办理的程序,以及需要注意的细节问题等。通过此次大练兵实训,切实提高了参训人员的信息系统操作能力和业务经办水平,对信访工作所面临的新形势有了更进一步了解与认识,熟悉了信访业务理论知识和信访工作流程,全面提升了参训信访干部基础业务水平、综合业务素质,增强了参训信访干部处理、解决复杂信访事项的能力,为更好地维护好群众合法权益夯实了基础。