近日，桐城市国土局被市委市政府表彰为“2015年度全市信访工作责任目标管理先进单位”称号。
近年来，国土局不断完善信访工作格局,开辟信访举报新渠道，形成来信、来访、12336电话举报、网络平台举报、邮箱举报“五位一体”的信访举报受理网络，使信访工作逐步走上法制化、规范化轨道。一是强化值班抓“接访”，国土局领导班子成员轮流值班接访。二是明确职责抓“包案”。将信访件逐件明确包案领导和责任人。三是重心下移抓“化解”。包案领导主动深入到上访群众家中，疏导情绪、答疑解惑，提升化解率。四是倒查责任抓“问责”。五是提升能力抓“效能”。全面提升信访工作综合协调能力、政策解答能力和解决具体问题的能力，不断提高信访人员对信访工作的满意度。
2015年共受理信访48件，其中来信33件，来访8批次，来电7起，目前已全部办结，办结率100%。积极参加“973”阳光热线，着力解决民生诉求，全年共参加阳光热线10期，收集问题线索29条，在线解答5条，线下办理21条，移送相关部门3条，处理率100%。
