随着桐城市出租车运力结构调整工作的逐步推进，桐城市现有出租车600余辆，大大的方便了老百姓的出行需求，但同时出租车驾驶员与乘客的纠纷也时有发生。为了方便乘客维权，交通局决定开通24小时服务投诉热线，扩大社会的监督，从而形成内外结合的管理模式，进一步提高驾驶员的服务质量。
11月4日，交通局出租办组织市交投信息中心以及三家出租车公司在桐城市交投公司召开进一步规范出租车经营服务质量投诉处理会议。会上，确定了由桐城市交投信息中心提供三部服务投诉电话，号码分别为0556-6195555 / 0556-6134444 / 0556-6130333，坚持24小时服务并受理投诉，同时规定了处理投诉案件流程及时效，尽可能的在第一时间化解驾驶员与乘客的纠纷，为广大乘客提供必要的维权保障，更好的为乘客提供“高效、优质、便捷”的服务。
