龙眠街道认真办好“973阳光热线”工作

       自“973阳光热线”开播来，龙眠街道以“坚持群众路线，倾听群众呼声，反映群众愿望，关心群众疾苦，为群众办好事，办实事”为目的。认真办好“973阳光热线”工作。

       首先是精心安排。 年初制定计划安排表，街道班子成员必须每人上一期节目，主要内容是自己分管的各项工作进行政策宣传和接受群众监督。

       其次是精心选题。根据群众反映的热点问题和动向，紧紧围绕群众最关心的热点难点问题，确定上线重点内容，选择有倾向性、普遍性、针对性、指导性的问题。一方面，密切关注党和政府出台的各项惠民政策，从宣传政策入手；另一方面，立足政策的“解疑释惑”，帮助百姓了解政策的具体内容和享受政策的步骤、方法；再一方面监督个别在实施政策上打折扣的部门和单位，达到为民服务的目的。

      第三是及时跟踪。在节目直播过程中，对听众提出的有关问题，由上线单位的人员现场作出回答和解释，对比较复杂和需要相关部门配合的问题，及时和相关部门沟通，下线后第一时间处理并解决问题 。

     两年来，该街道共上线14期，接进热线65条，其中线上解答15条，下线办理40条，移送办理10条，接受转办件4条，办结率100%。