“加减乘除”法提升队伍整体战斗力

       今年以来，市公安局出入境管理大队创新推出队伍管理的“加减乘除”法，进一步提高民警、协警的法治、服务理念，提升队伍精气神和整体战斗力。一季度以来，民警、协警工作热情饱满，窗口实现零投诉，各项业务工作稳步提升。

      一是做好提素质“加法”。针对队伍中业务素质参差不齐和一些工作人员对业务不熟悉的情况，组织开展形式多样的业务培训，使全体人员熟练掌握新出台的业务知识和常用的法律法规。针对窗口岗位要求，对民警、协警不定期开展相应的礼仪、接待群众等培训，做到业务“一口清”、服务“一站到底”。坚持实行“以师带徒”制，通过民警间建立警师制和民警对协警的一对一的帮带，在实战中提升业务技能。

      二是做好降压力“减法”。定期梳理苗头性、倾向性问题，及时提供心理疏导服务，今年以来，已开展各类谈心谈话9次。搭建“减压”平台，以茶话会、家访、组织活动等形式开展，依托公安网、手机短信、微信平台，打造具有出入境特色的文化阵地，营造舒心舒适的人文环境。

      三是做好增绩效“乘法”。着力在明确岗位职责、量化考核标准上下功夫，精心制定《出入境管理大队绩效考核办法》，给工作人员一个公正、公平、公开的平台。实行奖勤罚懒，使民警和协警在物质和精神上得到公平评价和回报，全面激发全体工作人员的内在动力。在窗口岗位上创新推出 “服务之星”评选活动，每月量化评选一名“服务之星”，形成比、学、赶、超的良好氛围。

       四是做好转作风“除法”。开展定期和不定期思想教育，定期不定期地组织全体民警认真学习，制定《首问责任制》、《教育培训制度》等工作规范，精心打造出入境窗口的金字品牌。