市消协对此事高度重视，立即调取了该店工商登记相关资料，并组织双方进行调解。一开始该店负责人矢口否认自己有误导消费者的行为。为让经营者认识错误心服口服，消协工作人员拿出相关的法律法规让其知晓，并对其进行耐心、细致的劝说。最终，该店负责人意识到了自己的错误行为，同意退还华女士余款440元，同时表示今后一定严格遵守经营者的义务，诚信经营。
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