供水设施建设日新月异

水，是城市的命脉。城市发展，供水先行。

  建设好、发展好城区供水事业，保障市区供水是市自来水公司第一要务。近年来，该公司根据城市用水现状和市区中远期发展规划，不断加快供水设施建设，先后完成了8200多万元供水设施建设任务，为全市经济社会发展提供了坚强保障。

  2007年投资330万元，建设了东城区供水加压站。该站占地9.8亩，供水能力为日产1万吨；
2008年投资 218万元，建设二水厂一期沉淀反应池工程，日净水能力2.5万吨。当时二水厂净水工艺按原水低浊度水型设计，没有反应沉淀池，原水直接经过滤池处理，难以保证出厂水质。特别是梅雨季节，山洪瀑发，原水浊度骤增，出厂水有浑浊现象。工程采用穿孔翼板反应和小间距斜板沉淀结构，是目前较先进的净化工艺。该工程投入使用后，告别了我市饮用水浑浊的历史，为广大市民用上满意水、放心水起到了决定性作用；

  2009年投资20万元改造一水厂过滤池。一水厂建于1984年，因年代久远，净水工艺落后，严重影响水质和净水效能。2009年9月对其进行改造。引进目前最先进的米顿罗计量泵投加混凝剂，加装了管道静态混合器，修正无阀滤池自动虹吸系统，改造清水池通气孔。经过改造后，一水厂的出厂水质优于国家饮用水卫生标准，混凝净化剂的投放量下降一半；

  2010年10月投资3129.5万元建设二水厂二期工程 。随着城区经济建设的飞速发展，用水量不断上升，现有城区供水能力已趋饱和。为了保障市区供水，该公司将二水厂二期建设工作提到重要议事日程并于2010年10月开工建设。该工程设计日供水能力2.5万吨，建设内容包括厂区净水设施、城区供水管网和配套附属设施三个部分。资金构成来源于两个方面，一是中央预算内投资，二是地方政府配套资金。中央预算内投资方面，该公司于2009年6月向国家发改委申请，争取到中央预算资金1000万元，地方政府配套资金按工程进度适时拨付。

  市委市政府对二水厂二期扩建工程高度重视，把该项工程列为市政府重点建设工程。在工程指挥部的精心领导下，强化工程实施管理，严格落实项目法人责任制、招标投标制、合同管理和工程监理制，加强对工程质量和施工进度的监督管理，确保项目有序推进。该工程于五一节前竣工投产并顺利实现并网供水。

  在加快净水设施建设的同时，同步建设市区供水管网。我市部分管网还是80年代中期铺设的，已陈旧老化，直接影响到供水安全和饮用水质。2007开始，公司先后投资4500万元对城区管网进行建设与改造，新建与改造主城区主管网50公里。其中2008年建设的东城区管网工程，被列为政府重点建设工程，共投资1120万元，管线全长7.5公里，管径800mm—600mm。当时施工环境十分恶劣，天寒地冻，风雪交加，为了赶进度全体施工员轻伤不下火线，放弃节假日，克服重重困难，短短 10个月就完成了施工任务。经过几年来的管网建设，市区自来水供给普及率达100%。

  在发展进程中，市郊村庄的地下水已严重破坏，广大村民面临吃水难题。该公司组织人员实地调研，制订解决村民用水方案，先后投资250多万元，将供水主管网辐射到东盛村、黄岗村、城郊村、白马村等市区周边村镇，提高近两万村民用水安全，为逐步形成“城乡供水一体化”打下了基础。
 
群众满意是宗旨

  让群众满意是市自来水公司永恒的追求。几年来，该公司坚持效能建设不放松，着力转变公司服务意识，改变工作作风，提高办事效率，从窗口部门着手，采取硬件建设、软件管理双管齐下。

  在硬件建设上加大投入。一是投资近50万元，在龙眠东路建立供水服务中心。该中心总面积 200平方米，将用户咨询、接水勘察、安装报修、缴费结算等服务功能整合为一体，实行微机管理，是功能齐全、便民利民的一站式服务窗口。二是投资10万元装修公园路收费点，改善服务环境。三是投资10万多元，建立供水服务热线班。负责市区用水业务咨询、服务投诉、供水抢修的登记与答复和抢修后的回访等。供水热线6199199和供水抢修6200676两部服务电话昼夜开通。四是投资10万多元增加抢修车，确保抢修及时。09年新增两部供水抢修车，昼夜往返在市区，供水抢修班和供水热线班，形成联动的有机整体，抢修人员24小时待命出勤，以最快速度解决用户反映的供水问题。09年4月投资1万多元，在供水服务大厅建立了电子显示屏，每天向市民发布《水质报告》和相关《供水信息》。在供水服务大厅向用户张榜公开服务承诺、收费标准、接水流程，让广大市民明白消费，接受社会监督。

  在软件管理上上台阶。以“创先争优活动””和“效能建设活动为载体，不断提高党员干部的党性修养和作风建设，提高全体员工为民服务的宗旨意识。公司支部按照强化“五个意识”，解决“五个问题”的要求，围绕加强基层组织建设、保障市区供水、优质为民服务三个方面认真开展“创先争优活动”，做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众。

  按照“群众呼声为第一信号、群众需要为第一选择、群众满意为第一标准” 的要求，进一步加强了服务管理。首先，加强职工思想教育，提高服务意识。及时通报公司效能考评位次情况，反馈效能民主评议中收集到的意见和建议。其次，向社会公开《服务承诺》《办事流程》和《收费标准》，修订《市自来水公司效能建设十条禁令》《效能建设服务责任追究制》。第三，加强效能工作监督。建立了效能建设督查小组， 实施问责。在各服务窗口公开投诉电话，摆放意见簿，确保投诉监督渠道畅通。为激励先进，鞭策后进，公司实施了《效能月奖考核制度》。动真格求实效，对违反效能建设规定的人和事，在全公司进行通报批评，并做出相应的处罚。通过效能活动的开展，市自来水公司的社会满意度不断提升，效能考评位次不断前移。
 
 文化建设硕果丰

  市自来水公司坚持以人为本，积极开展健康向上的职工活动，培育职工团结、奋进的企业文化，使公司凝聚力、进取心不断增强，为公司发展奠定基础。

  每年组织开展“迎新春”文体活动，积极参与市级青年志愿者活动，组织职工旅游，组织党员进行红色教育，组织颂歌献给党演讲赛，开展扶贫献爱心活动，开展职工健康体检活动。先后于2008年获得安庆市文明单位、桐城市总工会颁发的“工人先锋号”、桐城市建设局“优秀建筑企业”、桐城市职工登山比赛“团体第三名”、桐城市庆“三八”迎“奥运”女职工集体“跳绳比赛第一名”、安庆市水协“迎奥运”供水杯乒乓球比赛“团体第三名”；2009年获桐城市建设系统目标综合考评“先进单位”、桐城市总工会颁发的“先进单位”、桐城市紫来桥杯篮球赛“冠军”、桐城市“醉三秋”杯篮球赛“第一名”、安庆市建设杯篮球赛“道德风尚奖”；2010年获桐城市建设系统目标综合考评“先进单位”、桐城市新东方世纪城杯乒乓球赛“团体第七名”。在安庆5县水司联谊会中，获得了演讲一等奖、跳绳一等奖、技能一等奖、钓鱼一等奖、拔河二等奖的优异成绩。2011年，获得全市颂歌献给党演讲二等奖、住建系统一等奖，山水龙城杯篮球第一名。成功举办了省水协运动会。在运动会中获乒乓球“团体第四名”，羽毛球“团体第四名”“优秀组织奖”。2008年元月至2011年12月，共向扶贫村和灾区群众捐款21万元，获得了桐城市扶贫“先进单位”等荣誉。

  为进一步加强公司宣传，及时准确报道公司各项事业发展新情况，增强公司内部交流，公司于2009年建立了《桐城供水网》，在公司各科室、各单位成立了通讯站。自通讯站成立以来，全体通讯员牢记职责，勤奋工作，踊跃在《桐城供水网》投稿，有力的推动公司文化建设。