桐城构建网络化为民服务体系

桐城市构建网络化为民服务体系。一是健全服务网络。建立市、镇、村三级联动服务链和互帮互助立体服务模式,消除服务空白和服务死角。二是完善服务制度。完善首问责任、服务承诺、限时办结、追踪反馈等工作制度,通过公开栏公示、热线电话监督、窗口挂牌办公、人员挂牌上岗,实行服务内容、办事流程、收费标准、服务电话四公开。三是规范服务运行。确保授权审批到位、政务办理到位、服务态度到位、诉求解决到位,为群众提供“一站式”服务。四是强化服务落实。建立为民服务台账,明确服务事项、办理人、办结时限等信息。成立服务督察组,结合政务公示栏等平台,进行周督查、月反馈、季总结，强化服务职能，狠抓服务落实。