图为市民在“社保费征缴一件事工作专区”排队办理业务。
桐城市以群众需求为导向,以善做减法为举措,以组织协同为引擎,持续推动政务服务提质增效,实现高效办成一件事,真正做到民有所盼、政有所为。
近日,桐城市民曹女士来到市政务服务中心办事窗口办理社保相关业务。原本涉及多个部门、多个事项的业务流程,如今在“社保费征缴一件事工作专区”,只需要一次提交相关材料,便在很短的时间内办结。
为高效办成一件事,推动政务服务从“能办”向“好办”转变,针对群众反映的办理社保费征缴等业务“需要前往多个部门窗口”的情况,桐城市人社局、数据资源局、税务局、医保局等单位于3月27日联合设立“社保费征缴一件事工作专区”。
桐城市社会保险管理中心综合窗口工作人员张媛媛向记者介绍,“社保费征缴一件事工作专区”是针对社保缴费“多头跑”、群众办事“反复问”等痛点堵点问题,着力打造的社保业务“一站式”服务。新模式下,群众只需到社保大厅取一个号、提交一次资料,便能在联办窗口办理社保、医保、税务三部门相关业务,有效缩短了等候时长,节省了办事时间,真正打通了社保缴费的“最后一环”。
将需要到政务服务部门办理的多个事项,经过环节整合、流程优化,变成群众眼中的一件事,实行一次告知、一窗受理、一次办成,确保服务事项少跑快办,不断提升了群众的满意度和获得感。截至4月25日,桐城市“社保费征缴一件事工作专区”共受理1925件联办事项,现场办结1925件,办结率100%。 (吴磐)