为提升柜面服务水平，提高网点综合竞争力和工作效率，桐城农村商业银行与艾加（中国）品牌顾问机构通力合作，由艾加顾问师和该行内训师组成导入团队，于12月10日开始对辖属17家一级支行进行网点服务标准导入。
导入工作主要采取白加黑模式，白天工作时间以现场辅导和采样为主，晚上集中授课，主要内容包括对白天服务视频的点评；对大堂经理实行开门迎客流程学习和指导；向员工教授投诉处理技巧，并现场进行模拟演练等。
通过理论与实战的结合，在轻松愉快的氛围中将所有网点的文明服务落到实处。
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