图为政务服务人员在指导代办员填写材料。
桐城市企业服务中心帮办科负责人王东从9月份开始，多了一个身份——“代办员”。目前，他代办的安徽强圣塑业科技有限公司年产3000吨无纺布生产线项目等3个事项已全部办结完毕。
“代办员”制度是桐城市顺应发展需要、优化营商环境推出的“代为办理项目前期手续”的创新做法，“代办员”“帮办员”多为机关工作人员，跟王东一样，附加“代办员”身份的还有市数字资源管理局业务科科长项剑等一批“行政人员”。
早在一年前，“代办员”制度首先在桐城经开区落地。担任桐城国轩项目代办员的是桐城经开区招商局副局长陈森，自始至终不离左右、跟进服务。他说:“企业的需求就是我们努力的方向，必须克服一切困难，创造条件，解决问题。”陈森先后协调免费解决企业临时办公场所和食堂，协调、督促供电公司用4个月时间新建51座基杆塔、8.4千米线路和一座110千伏变电站，为该项目实现“落地即开工”创造了条件。
今年以来，桐城市结合项目落地实际，不断创新工作方法，改进工作作风、简化办事流程、优化营商环境，先后推出帮办代办服务、一制度两窗口制度、安居一条龙服务等措施，获得群众和企业的一致好评。在总结前期工作的基础上，今年9月8日，桐城市启动政务服务“重点项目直通车”，进一步转变政府职能，持续深化“放管服”改革，代办、帮办提速扩面。据悉，代办帮办服务范围从投资亿元以上重点招商项目扩展到“专精特新”项目、领军企业、核心企业、骨干企业（改、扩建）项目，实现重点项目审批“最多跑一次甚至不用跑”的目标。
据桐城市企业服务中心主任胡芳芳介绍，只要企业定了干，一切手续政府办，无偿为投资业主提供代理承办从项目立项到开工、投产全过程中所涉及的行政审批事项及各类手续。目前正按照一企一策，整合代办员、帮办员相关资源，建立工作台账；对企业反映的问题落实专班负责跟进对接，做到一个问题、一套班子、一抓到底，及时向企业反馈进展，确保事事有回应、件件有落实，努力构建“全程代办、全员班办”的服务体系。
据悉，自9月8日以来，桐城市政务服务“重点项目直通车”已完成代办项目4个。（汪桂云 曹姗）
