日前，桐城市龙眠街道东升村一位胡姓消费者到市工商局12315申诉举报中心投诉，称其在桐城市某购物中心购“玉兰油”多效美白防晒霜1瓶（价值85元），使用后出现脸部皮肤红肿等过敏现象，经医院诊断系接触性皮炎，在与某购物中心要求退货过程中发生争执，遂到桐城工商局申诉。
接到申诉后该局12315申诉举报中心工作人员遂与某购物中心联系，对该投诉予以调解。
经调解，该购物中心向消费者表示了歉意，并及时联系厂家，赔偿消费者误工费、医疗费计400元。胡女士对桐城工商局调解结果感到非常满意。
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