图为工作人员周末到岗,迎接企业办事人员和市民的到来。
为深入践行“一改两为五做到”,桐城市政务服务中心结合企业和群众反映的热点难点问题,精准施策、持续发力,推行周末“不打烊”服务,不断优化服务质量,提升政务服务效能。
3月12日,星期六,也是桐城市政务服务中心实施周末“不打烊”服务的第一天。上午9时,记者看到,已经有不少市民陆续前来办理有关业务,服务窗口逐渐忙碌起来。
在桐城市不动产登记中心窗口,市民徐先生喜笑颜开,从排队等候、提交证件到领取证件,5分钟就完成了所有流程,拿到了心心念念的房产证。“平时上班没有时间,听说周末可以办业务了,我就过来了。工作人员很快就给我办好了,非常方便。”徐先生高兴地说。
图为市民在服务窗口办理业务。
群众办事更便捷,服务企业更高效。与此同时,“涉企服务”窗口也正式开放运行,工作人员正耐心接待来访企业代表,详细记录企业的困难和诉求。朱丹是鸿润集团有限公司的管理人员,针对企业发展壮大的需求,今天特意来到窗口咨询和反映问题。“工作人员给我详细介绍了有关政策,对于能现场解决的问题,给予了答复,不能解决的,也给我承诺了一个期限。我觉得服务挺好。”朱丹说。
据了解,为切实为民办实事、为企优环境,自3月12日起,桐城市政务服务中心正式启动“一制度两窗口”,即推出周末轮岗制度,实施周末“不打烊”服务;设立“涉企服务”窗口和“办不成事”反映窗口,专门受理不涉及审批服务的企业诉求,解决企业和群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”,确保真情服务群众、顶格服务企业。
“首批推出周末‘不打烊’服务的包括住建、人社、社保、医保、不动产登记中心、公安、公积金、税务等8个服务窗口,45项高频办理事项。下一步,中心将根据企业和群众的需求,实时调整周末‘不打烊’事项清单,最大限度地提升政务服务质量。”市数据资源局党组成员、副局长鲍宏毅介绍。(苏丹丹)