图为嬉子湖生态旅游区一角。
近年来，桐城市嬉子湖生态旅游有限责任公司多措并举，积极营造让游客玩得舒心、吃得放心的旅游消费环境，守好旅游安全保障线。2020年，该公司荣获“安徽省放心消费示范单位”称号。
春风拂面，阳光明媚。在嬉子湖生态旅游区，河边上一棵棵萌发的柳树，枝条随风飘摇，仿佛一个个婀娜多姿的少女，为园区增添了一道亮丽的风景线。
答好消费投诉“满意卷”。该公司在经营活动中始终履行消费维权第一责任人的义务，严格遵守国家法律法规规章，在景区游客服务中心设有消费维权服务站点和消费意见箱，并安排专人负责处理消费维权工作，在景区显目区域挂牌承诺：实行和解在先或先行赔付制度；在消费过程中对游客详细讲解，确保消费物有所值。
“游客投诉主要是涉及到游乐设施少了。由于我们的地理位置不优越，每隔两三年就有洪水灾害，致使我们原来的游乐设备不是被淹就是被冲掉了。今年，我们公司克服种种困难，经多次研究，准备投入资金，增设两项游乐项目，满足游客需要。”该企业办公室主任方志说。
守好食品安全的“责任田”。走进景区酒店后厨，记者看到的是各项卫生措施落实到位。该企业在经营和服务过程中，多年来始终严格执行国家法律法规和商品、服务质量标准，对购进的商品和易耗品用具、餐饮购进的原材料建立并执行货物检查验收、索证索票、购销台账登记等制度，确保可追溯、可查根问底，多年来未发生一起食品卫生安全事故。
据悉，该公司成立于2007年，累计投资2.1亿元，完成嬉子湖度假村、嬉子湖畔养生大酒店、嬉子湖游客接待中心、方以智纪念广场、宣教中心、游乐园、生肖园、水上乐园、水生植物认知园、水上拓展运动基地等乡村旅游基础设施和游乐项目建设，旅游高峰期，日接待游客量达数千人。
该企业通过创建安徽省级放心消费示范单位，有效提升了企业整体服务、经营管理水平，取得了良好的社会效益和经济效益，并将继续持之以恒的诚信经营，确保每个消费者满意而归。（詹克彪 曹姗）
