消费关乎民生，“满意”彰显和谐。“放心消费”创建工作是服务“高质量发展、高品质生活、高效能治理”的重要手段。我市线上线下联动、提质扩面兼顾，着力培育放心满意消费单位，推进“放心消费”创建工作，取得初步成效。目前，我市“放心满意消费单位”已增至48家。
“点”上发力。我市鼓励经营者作出高于法律规定的保护消费者权益的承诺，将线下实体店开展“无理由退货承诺”纳入放心满意消费示范单位评选认定标准，鼓励参加“创建”的线下实体店作出更优的无理由退货承诺；同时建立2家“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”，依托全国12315投诉举报平台实现消费纠纷“点对点”直达解决。
“线”上延伸。我市延伸“创建”范围，在食品生产、商贸流通和餐饮领域加大了创建力度，深入推进高速公路服务区放心满意消费创建；加强创建活动相关政策宣传解读和经验推广，不断提升消费者和经营户对放心消费创建工作的知悉度与参与度，共发放各类宣传资料3万余份，服务咨询群众6000人次。
重点扩“面”。按照“统一称谓、统一标志、统一标准、统一制度、统一承诺”的“五统一”要求，我市以消费领域突出问题为突破口，以与消费者日常生活密切相关的或投诉举报相对集中的行业和领域为重点，建立市场监管长效机制，力争“放心满意消费进乡村”在全市覆盖面达85%、新增“线下无理由退货”承诺单位不少于40户。
