创新服务 打造“惠民银行”

从2008年组建安庆市首家农村银行，到2012桐城农商银行正式挂牌开业，近5年来，桐城农金人秉承“富民惠农、润泽万家”的经营理念，积极转变经营、管理、服务机制，通过创新产品和服务，大力拓展市场，打造“惠民银行”。到2012年末，存贷款规模分别达到75.52亿元和53.10亿元，跃居安庆市9家农村合作金融机构首位。可以说，作为一个县级市的法人机构，凭借市场拓展方面的良好经验做法和所取得的非凡成就，桐城农商银行为我省农村合作金融机构的科学发展树立了一个标杆。 

致力流程改造，提高服务效率

结合省联社推进的流程银行建设，桐城农商银行自挂牌开业后，围绕“大总部、小支行”的管理模式，加快建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营机制，进一步整合内设机构，优化资源配置。

目前，桐城农商银行下设35个支行、7个自助银行，总部设有14个职能部门。按照前台业务条线、中台管理条线、后台支持和保障条线、审计监督条线的分配，分别设立了公司业务部、零售业务部等部门，逐步形成市场营销、产品支持、风险管理、前中后台相互配合、协调有序的“大营销”服务格局。 坚持“五个倾斜”，抢占市场高点

为助力实体经济发展，桐城农商银行坚守“服务中小微、农科贸等实体经济”的资金投放方向，在经营上坚持五个倾斜：向符合国家产业发展政策、有科技含量的项目倾斜；向市场和产品成熟、对农民增收牵动性大的中小民营企业倾斜；向生产、加工、销售一条龙的农业产业化龙头企业倾斜；向有规模的种、养大户和农村个体工商户倾斜；在全行绩效考核体系中加大“三农”业务考核指标，薪酬向一线服务“三农”的员工倾斜。这五个倾斜，保障了该行近90%的信贷资金投放到涉农和中小微企业、90%的员工扎根农村基层服务“三农”。

在坚持“五个倾斜”的同时，桐城农商银行还对优质涉农、小微企业信贷客户“大开绿灯”，实行“一简一提”审批，即简化审批流程、提高一级支行抵押贷款审批权限。该市双港、新渡两镇从事塑料包装印刷行业的中小企业众多，发展潜力巨大。桐城农商银行审时度势，确定双港、新渡两个支行作为中小企业特色服务支行：抵押贷款审批权由原来的30万元——100万元增加到200万元，货款发放流程时间由3个工作日减至1个工作日。 着力创新服务，打造“惠民银行”

发展无止境，服务无止境。桐城农商银行深知，唯有着力创新金融产品和服务方式，满足不同客户的金融服务需求，才能形成自身品牌和服务特色。

2008年以来，桐城农商银行先后推出“同企乐贷款”、动产质押贷款、国内发票融资、小企业联保贷款、流动资金循环贷款、“个贷直通车贷款”、商标专用权质押贷款等一系列桐城特色的信贷产品。

值得一提的是，2009年桐城农商银行在全省首推商标专用权质押贷款，为该市5家企业靠 “品牌”发放2590万元信贷资金，此举引起安徽省政府和经济界人士的极大关注，当年在便桐城召开了全省商标专用权质押贷款现场推进会，向全省推广该产品。2011年2月该产品被中国银监会授予 “全国银行业金融机构小企业金融服务特色产品”称号。2012年，该行又发放商标专用权质押贷款5笔共计4250万元。截至2012年末，累计发放此项贷款19笔共计2.27亿元。

2012年，该行又推陈出新，通过多次深入走访“三农”和小微企业，开展专项调研，了解客户多样化的融资需求，先后推出了应收账款质押贷款、动产质押贷款、林权抵押贷款、个人消费贷款、“金信保”企业保证贷款等新型特色金融产品，以及目前正在积极筹划出台的企业助保金贷款，真正意义上做到对“三农”和小微企业量体裁衣，极大地满足了地方民营经济的资金需求。 开展社区共建，搭建服务平台

2012年以来，桐城农商银行创新开展社区共建，在8个重点镇共同举办“情系三农，牵手小微”金融服务恳谈会，邀请村两委、中小企业代表、种养植户代表参加，借此平台，该行上半年与近300个企业及农户达成贷款对接意向，签约金额近1.2亿元，实际发放签约贷款 1.26亿元，履约率达105%。

持续开展 “金融服务家家到”活动，主动拜访新老客户、地方政府和部门，锁定目标客户。2012年，共走访了全市重点产业园区4个，走访企业客户1000多户，走访个体工商户和农户近15000户；积极组织和参与银企对接，2012年，该行共参与省、市级对接会3场，现场达成签约意向性贷款额度近30亿元，已投放近27亿元，履约率达90%以上。

记者：曹荣

来源：安徽日报农村版

采编：桐城网

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